1on1で部下が「特にないです」で終わらせる本当の理由と解決策

「最近どうですか？」「特にないです」「そうですか。じゃあ以上で」

こんな1on1、心当たりはありませんか？

「特にないです」で終わる1on1は、部下のせいではありません。部下がそう答えざるを得ない状況を、管理職が作っています。この記事では、「特にないです」が出る本当の理由と、部下が話してくれるようになる具体的な方法をお伝えします。

【この記事でわかること】・部下が「特にないです」と答える3つの本当の理由・やりがちだけど逆効果な聞き方・部下が自然に話し始める質問の作り方

「特にないです」は部下のせいじゃない

「あの子はいつも何も話してくれない」と感じている管理職は多いです。でも実際は、話せない理由がちゃんとあります。

部下が「特にないです」と答える時、頭の中では何かを考えています。ただ、それを言葉にするメリットがないと判断している。これが本質です。

1on1の場で何を話すべきか、部下は意外とわかっていません。

「困っていることを話す場」と認識している部下は、困っていない時に話すことがなくなります。「評価される場」と思っている部下は、ネガティブなことを言えなくなります。

1on1の目的を部下に伝えていないと、「特にないです」が返ってくるのは当然です。

解決策：最初に「何を話す場か」を伝える

「この時間は、あなたが話したいことを話す場です。仕事の悩みでも、キャリアのことでも、雑談でも何でもいい」

この一言を最初に言うだけで、部下の反応が変わります。

部下が何かを話した時、管理職がどう反応したかを、部下はよく覚えています。

「それは自分で考えて」「そんなことより〇〇はどうなった？」「昔はこうだったけどな」

こういう反応を一度でも経験すると、次から話さなくなります。「言っても意味がない」「どうせわかってもらえない」という学習が起きるからです。

解決策：まず受け止める

部下が何かを話したら、すぐに解決策やアドバイスを出さないことが大事です。

「そうか、そう感じてたんだね」「もう少し聞かせて」

この一言だけで十分です。受け止めてもらえた経験が積み重なると、部下は自然に話してくれるようになります。

「最近どうですか？」は、答えにくい質問です。

範囲が広すぎて、何を答えればいいかわからない。結果、一番無難な「特にないです」が出てきます。

これは部下が話したくないのではなく、質問が答えにくい形になっているだけです。

解決策：具体的な質問に変える

「最近どうですか？」を、こんな形に変えてみてください。

・「今週、一番手応えがあったことは何？」・「今、一番気になっていることは？」・「最近、しんどいと感じる場面はあった？」

答える範囲が絞られると、部下は考えやすくなります。「特にないです」が出にくくなります。

「今週、うまくいったことは何かあった？」

最初からネガティブな話を求めると、部下のハードルが上がります。良かったことから入ることで、会話のウォームアップができます。ここで話してくれたら「それ、どうやってうまくいったの？」と深掘りする。

「もし何でも変えていいとしたら、まず何を変えたい？」

「不満はありますか？」と直接聞くと言いにくい。仮定の形にすることで、部下が本音を出しやすくなります。「改善したいこと」として話してくれるので、管理職も受け取りやすいです。

「先週、〇〇が気になるって言ってたけど、その後どうだった？」

前回の話を覚えていてくれた、という体験が部下の信頼感を作ります。「ちゃんと聞いてくれている」と感じると、次から自発的に話してくれるようになります。

「特にないです」が返ってくる1on1は、質問と関係性を変えることで必ず変わります。

まず明日の1on1で、「最近どうですか？」を「今週、一番手応えがあったことは何？」に変えてみてください。それだけで会話の質が変わります。

1on1で使える質問をもっと知りたい方は、こちらも参考にしてください。
→「1on1で何を話せばいい？すぐ使えるネタ10選と進め方のコツ」

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