「管理職になったはいいけど、1on1って何を話せばいいの？」 「最初の1on1、失敗したくない」 「部下との関係をうまくスタートさせたい」
初めて管理職になった人から、よくこういう相談を受けます。
最初の1on1は、部下との関係の出発点です。ここで「この上司とは話せる」と感じてもらえるかどうかが、その後の関係性を大きく左右します。逆に言えば、最初の1on1さえうまくいけば、その後がぐっと楽になります。
この記事では、初めて部下を持った管理職が最初の1on1でやるべきことを、具体的にお伝えします。
【この記事でわかること】
・最初の1on1でやるべきこととやってはいけないこと
・部下との関係をうまくスタートさせる具体的な進め方
・最初の1on1で使える質問例
最初の1on1で一番大事なこと
結論から言います。最初の1on1で一番大事なのは、「この人には話せる」と部下に感じてもらうことです。
情報収集でも、目標設定でも、業務の確認でもありません。
関係の出発点を作ること。これだけに集中してください。
最初から業務の話や目標の話をしたくなる気持ちはわかります。でも部下との信頼関係ができていない段階でそれをやると、「また評価されるのか」「何かを求められている」と部下が感じます。関係を作る前に管理職としての役割を前面に出しすぎると、部下は心を閉ざします。
最初の1on1でやってはいけないこと
NG①：自分の話を長くする
「私はこういう考えで管理職をやっています」「私が若い頃はこうでした」
自己紹介として自分の話をするのは必要です。でも長くなりすぎると、部下が話す時間がなくなります。自分の話は5分以内に収めて、あとは部下に話してもらう時間にしてください。
NG②：最初から業務の話に入る
「では早速、今の仕事の進捗を教えてください」
最初の1on1でいきなり業務の話に入ると、部下は「この時間は業務報告の場だ」と認識します。その認識が定着すると、1on1がただの進捗報告会になります。
NG③：一方的に「こうしてほしい」を伝える
「私はこういうやり方でチームを運営したいので、こうしてください」
最初から管理職としての要望を一方的に伝えるのは、関係が浅い段階では逆効果です。まず部下のことを知ることを優先してください。
最初の1on1の進め方
① 最初の5分：自己紹介と場の設定
簡単な自己紹介をしてから、この場が何のための時間かを伝えます。
「この1on1は、あなたが話したいことを話す場にしたいと思っています。仕事の悩みでも、キャリアのことでも、雑談でも何でもいいです。私はここで聞く役に徹します」
この一言を最初に言うだけで、部下の緊張が和らぎます。
② 次の20分：部下のことを知る
業務の話は後回しにして、まず部下自身のことを聞いてください。
使える質問例：
「今の仕事で、一番楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか？」
「逆に、今の仕事でしんどいと感じることはありますか？」
「私に知っておいてほしいこと、何かありますか？」
最後の質問は特に効果的です。部下が「この上司は自分のことを理解しようとしている」と感じてくれます。答えが返ってきたら、すぐにアドバイスや解決策を出さずに「そうか、教えてくれてありがとう」と受け止めるだけにしてください。
③ 最後の5分：次回に向けて
「今日話してくれてありがとうございました。次回もまたいろいろ聞かせてください」
シンプルにこれだけで十分です。「また話してもいいんだ」という感覚を部下に持ってもらうことが、最初の1on1のゴールです。
最初の1on1が終わった後にやること
1on1が終わったら、話してくれた内容を必ずメモしてください。
「楽しいと感じること」「しんどいと感じること」「知っておいてほしいこと」
この3つを書いておくだけで十分です。次回の1on1で「先日話してくれた〇〇のことですが」と引き継げるようになります。この引き継ぎが、部下に「ちゃんと聞いてくれていた」という安心感を与えます。
最初の1on1で関係をうまくスタートさせた管理職に共通すること
うまくいった管理職に共通しているのは、「聞くことに徹した」ことです。
話すのは部下。管理職は質問して、うなずいて、受け止める。それだけです。
最初の1on1で完璧にやろうとする必要はありません。「この人は話を聞いてくれる」という印象を残すことができれば、それで十分です。関係は、1回の1on1ではなく、続けることで積み上がります。
まとめ
最初の1on1でやるべきことは一つだけです。
「この人には話せる」と部下に感じてもらうこと。
そのために、自分の話は短く、部下の話をたくさん聞く。業務の話は後回しにして、まず人として部下のことを知ることに集中してください。
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