指示待ち部下を自分で動ける部下に変える具体的な3ステップ

「言われたことしかやらない」「次に何をすればいいか聞いてくる」「自分で考えようとしない」

こういう部下を持つ管理職から、よく相談を受けます。

でも正直に言うと、指示待ちになるのは部下のせいではありません。指示待ちにさせている環境と関わり方が問題です。この記事では、指示待ち部下が生まれる本当の理由と、自分で動ける部下に変えるための具体的な3ステップをお伝えします。

【この記事でわかること】・指示待ち部下が生まれる本当の理由・やってはいけない関わり方・自分で動ける部下に変える3ステップ

指示待ちになるのは、合理的な判断の結果

指示待ち部下は、サボっているわけではありません。

「自分で動いて失敗したら怒られる」「どうせ上司がやり直す」「聞いた方が早い」

こういう経験を積み重ねた結果、指示を待つことが最も合理的な選択になっています。つまり、指示待ちは部下の性格ではなく、環境への適応です。

環境を変えれば、部下は変わります。

部下が「どうすればいいですか？」と聞いてきた時、すぐに答えを教えていませんか？

答えを教え続けると、部下は考えることをやめます。「聞けば教えてくれる」という学習が起きるからです。親切心からやっていることが、指示待ちを作っています。

部下が出してきた資料を、黙って自分で直していませんか？

自分の仕事がいつも直される経験を積むと、「どうせ直される」という諦めが生まれます。主体的に考えるモチベーションが根本から削がれます。

「今何やってる？」「進捗どう？」と頻繁に確認していませんか？

細かく管理されると、部下は「自分で判断しなくていい」と感じます。上司が全部決めてくれるなら、自分で考える必要がなくなります。

部下が「どうすればいいですか？」と聞いてきたら、すぐに答えを教えないでください。

まずこう聞いてください。

「あなたはどうすればいいと思う？」

最初は「わからないから聞いてるんです」という反応が返ってきます。それでも「とりあえず思ったことを言ってみて」と促す。

答えが出てきたら「いいね、やってみよう」と背中を押す。間違っていても「なぜそう思った？」と深掘りして、一緒に考える。

これを続けることで、部下が自分で考える習慣がつきます。

「この資料、作っておいて」ではなく、こう伝えてください。

「来週の会議でクライアントに提案する資料を作ってほしい。目的は〇〇で、相手が一番気にしているのは〇〇だから、そこを意識して」

目的がわかると、部下は自分で考えて動けるようになります。「どこまでやればいいか」も自分で判断できるようになります。指示の細かさより、目的の明確さが大事です。

自分で考えて動いた結果が良かった体験が、次の主体的な行動を生みます。

最初は小さな仕事から任せてください。失敗しても取り返しがつく範囲で、自分で考えて動く経験を積ませる。

そして動いた時には必ずこう言ってください。

「自分で判断してくれてよかった。助かった」

この一言が、次の主体的な行動につながります。動いた結果をプラスに評価してもらえた経験が、指示待ちを卒業させます。

正直に言います。すぐには変わりません。

長年指示待ちになっていた部下が、1〜2回の関わりで変わることはほとんどありません。3ヶ月は続けるつもりで取り組んでください。

ただ、続けることで必ず変わります。「どうすればいいですか？」の頻度が減り、「〇〇でやってみようと思うんですが、どうですか？」という質問に変わってきます。これが変化のサインです。

指示待ち部下を変えるのは、部下への働きかけではなく、管理職自身の関わり方を変えることです。

まず明日から、部下が「どうすればいいですか？」と聞いてきたら「あなたはどう思う？」と返してみてください。それだけで変わり始めます。

部下との1on1でこのテーマを深掘りしたい方は、こちらも参考にしてください。
→「1on1で何を話せばいい？すぐ使えるネタ10選と進め方のコツ」

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