心理的安全性を高めるために管理職が今日からできる具体的な行動

「うちのチーム、なんか発言が少ないんだよな」「会議で意見が出ない」「部下が本音を話してくれない」

この状態、心理的安全性が低いサインです。

心理的安全性という言葉は知っていても、「具体的に何をすればいいかわからない」という管理職がほとんどです。この記事では、明日から使える具体的な行動をお伝えします。

【この記事でわかること】・心理的安全性が低いチームの具体的なサイン・管理職が無意識にやっているNG行動・今日からできる具体的な3つのアクション

心理的安全性とは「罰せられない安心感」のこと

心理的安全性とは、「何を言っても罰せられない」という感覚のことです。

難しい概念ではありません。「この人には話せる」「ここでは失敗しても大丈夫」という感覚があるかどうか、それだけです。

この安心感がないチームでは、部下は本音を隠します。問題が起きても報告が遅れます。アイデアが出ても黙っています。結果、チームのパフォーマンスが上がりません。

自分のチームに当てはまるものがないか確認してください。

① 会議で特定の人しか発言しない 発言しても意味がない、または発言するリスクがあると感じているからです。

② ミスの報告が遅い 報告して怒られるより、隠す方がマシと判断しています。

③ 「大丈夫です」「問題ないです」が多い 本当に大丈夫なのではなく、本音を言えない状態です。

④ 新しいアイデアが出てこない 「どうせ却下される」「バカにされる」という過去の経験が原因です。

⑤ 1on1で「特にないです」が返ってくる 話す価値がないと感じているか、話してもいい場だと認識されていません。

3つ以上当てはまった場合、心理的安全性が低い状態です。

「それは違う」「そんなの無理だよ」「前も同じこと言ったよね」

一度でもこういう反応をされると、部下は次から発言しなくなります。否定された記憶は長く残ります。

部下が問題を報告した時に、ため息をつく。表情が曇る。「なんでそうなるんだ」と声が大きくなる。

管理職は気づいていないことが多いですが、部下はこういった反応を敏感に感じ取っています。「報告したら怒られる」という学習が起きます。

会議や1on1で、管理職が最初に意見を言う。

上司が先に意見を言うと、部下は反論しにくくなります。「上司と違う意見を言っていいのか」という空気が生まれます。

部下がミスを報告してきた時、まずこう言ってください。

「報告してくれてありがとう。早めに教えてくれて助かった」

怒る前に、まずこの一言。報告したことをプラスに評価することで、次からも早めに報告してくれるようになります。

管理職が最初に意見を言うのをやめてください。

「みんなはどう思う？」「まず意見を聞かせて」と部下に先に話させる。管理職は最後にまとめる役割に徹する。これだけで会議の空気が変わります。

「実は私もこういう失敗をしたことがある」と自分の失敗を話す。

上司が失敗談を話すと、部下は「失敗してもいいんだ」と感じます。完璧な上司を演じるより、人間らしい側面を見せる方が、心理的安全性は上がります。

心理的安全性は、一日で作れるものではありません。小さな積み重ねで、少しずつ変わっていきます。

まず今日、部下が何かを話してくれた時に「話してくれてありがとう」と言ってみてください。たったこれだけで、変化は始まります。

部下の本音を引き出す1on1のやり方は、こちらも参考にしてください。
→「1on1で何を話せばいい？すぐ使えるネタ10選と進め方のコツ」

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